Política de privacidad

Asistente de viaje con IA

Si envías una pregunta al asistente SABERLANE, el mensaje y el contexto reciente de la conversación se envían a OpenAI para generar una respuesta basada en esta web. No compartas tarjetas, documentos ni información sensible. El asistente no confirma, modifica ni cancela reservas. Sus respuestas pueden contener errores; rigen las condiciones aceptadas para tu reserva. No guardamos el texto de la conversación en la base de datos de la web y solicitamos que las respuestas de la API no se conserven como estado de aplicación; el proveedor puede retener datos según sus políticas de seguridad y tratamiento. Contadores temporales con identificadores hash limitan el abuso y caducan en un máximo de 48 horas y se eliminan durante la siguiente consulta al asistente. Cerrar la pestaña elimina la conversación conservada en la memoria de la página.

Quién trata tu información

G0N2 Services LLC, que opera como SABERLANE, con base en Winter Garden, Florida, utiliza la información facilitada mediante esta web, LimoFlow y las comunicaciones con clientes para coordinar transporte y prestar asistencia. No vendemos tus datos personales. Para consultas de privacidad, escribe a booking@saberlane.co.

Información que proporcionas

Los datos de la reserva pueden incluir nombres y datos de contacto del reservante y pasajeros, direcciones de recogida y destino, fechas, horas, vehículo, cantidad de pasajeros y equipaje, datos de vuelo o crucero, solicitudes especiales, estado del pago y comunicaciones. Para asientos infantiles, el adulto acompañante proporciona edad, peso aproximado y tipo de asiento solicitado; no envíes documentos de identidad ni historiales médicos innecesarios.

Si registras un perfil de cliente en la web, guardamos nombre, correo, teléfono, idioma preferido, ciudad/estado y preferencias de viaje opcionales, así como la aceptación de privacidad y la preferencia de marketing. El registro es independiente de una reserva en LimoFlow y por sí solo no reserva un viaje.

Uso y comunicación de la información

Usamos los datos del viaje para confirmar disponibilidad y tarifas, preparar recogidas y asientos infantiles, coordinar al driver o afiliado asignado, enviar confirmaciones y recibos, procesar pagos y reembolsos y atender consultas. Compartimos los datos necesarios para esas tareas con el proveedor de transporte asignado y con proveedores de reservas, pagos, alojamiento web y comunicaciones. También pueden utilizarse o comunicarse cuando lo exija la ley o para atender fraude, incidentes de seguridad y controversias.

Las ubicaciones ingresadas pueden ser procesadas por herramientas de mapas para seleccionar direcciones, planificar rutas y estimar tiempos. Los datos de vuelo facilitados pueden usarse para monitorear su estado y coordinar la llegada. Esto se refiere a tu itinerario, no al seguimiento continuo de tu teléfono. Si no tienes los datos del vuelo, contáctanos para coordinarlos después. Las preferencias opcionales de marketing son independientes de las comunicaciones necesarias para tu reserva.

Reconocimiento del cliente y almacenamiento del navegador

El registro o ingreso en la web utiliza una cookie propia y segura de sesión para reconocer tu dispositivo durante un máximo de 90 días. Cerrar sesión elimina esa sesión; bloquear o borrar la cookie impide el reconocimiento. El perfil de la web no es una cuenta de LimoFlow ni un portal para consultar reservas realizadas. Esta cookie funcional es independiente de la medición agregada descrita a continuación. Los proveedores integrados pueden utilizar su propio almacenamiento del navegador según sus políticas.

Medición de la web y Google Ads

Nuestros contadores propios agregan visitas, clics de contacto y reserva, eventos de formulario completado y cargas o errores de reserva por página, idioma, tipo de dispositivo y ubicación del elemento. Estos contadores no utilizan cookies ni identificadores persistentes del visitante y no guardan IP, datos de contacto, mensajes ni campos de la reserva. Los servicios de alojamiento y los servicios integrados pueden procesar por separado información técnica de conexión para prestar y proteger sus servicios.

Para medir reservas en Google Ads, nuestra etiqueta envía el identificador de una reserva completada, su valor y moneda. No envía nombres, correos, teléfonos ni detalles del trayecto. Las llamadas, visitas al formulario y solicitudes de cotización no son conversiones de reserva. La etiqueta mantiene denegados el almacenamiento publicitario y analítico, los datos de usuario para publicidad y la personalización; Google puede seguir recibiendo señales de medición sin cookies. Nuestros contadores y la etiqueta de reservas respetan Do Not Track y Global Privacy Control. Esto no describe ni controla todo el tratamiento propio de cada proveedor externo.

Análisis de usabilidad de la web

Utilizamos Microsoft Clarity para comprender las interacciones mediante mapas de calor y reproducciones de sesiones y mejorar la usabilidad de la web. La integración solicita mantener denegado el almacenamiento publicitario y analítico, por lo que Clarity funciona con medición limitada sin cookies. Se desactiva cuando están habilitados Do Not Track o Global Privacy Control. El contenido del formulario de reserva, del perfil de cliente y el nombre del cliente reconocido se enmascaran. No enviamos identificadores de clientes a Clarity ni contamos sus interacciones como reservas pagadas. Microsoft trata datos técnicos y de interacción según sus prácticas de privacidad; puedes escribir a booking@saberlane.co si tienes preguntas.

Reservas, pagos y servicios externos

LimoFlow proporciona la tecnología de reservas; SABERLANE coordina el transporte. Los pagos con tarjeta se gestionan mediante el proveedor conectado, Stripe. No envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad por correo, WhatsApp o campos del perfil de la web. Las políticas de los proveedores explican su propio tratamiento, incluidos datos del navegador y conexión. Al abrir un chat de WhatsApp u otro enlace externo también se aplican las prácticas de privacidad de ese proveedor.

Conservación y tus solicitudes

Los registros de reservas, pagos, perfiles y comunicaciones se conservan según sea necesario para prestar el servicio, mantener registros comerciales, resolver controversias y cumplir obligaciones legales aplicables. El vencimiento de una sesión de dispositivo no elimina automáticamente el perfil ni el historial de reservas. Esta política no promete una eliminación automática en un plazo fijo.

Escribe a booking@saberlane.co para solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información, o retirar el permiso opcional de marketing. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de actuar. Las solicitudes se atienden conforme a la ley aplicable; los registros que deban conservarse por motivos legales, contables o controversias pueden no eliminarse inmediatamente. Indica la reserva o perfil correspondiente, sin enviar los datos completos de una tarjeta.

Actualizaciones de la política

La fecha indicada identifica el aviso actual. Los cambios sustanciales se reflejarán aquí; este aviso no autoriza nuevos usos incompatibles de información ya recopilada sin el aviso o consentimiento que exija la ley aplicable.

Políticas de servicio · Política de cancelación · Normas y Condiciones

Privacidad de LimoFlow · Privacidad de Stripe · Privacidad de Google

Contacto

booking@saberlane.co · +1 (689) 250-0205

El formulario muestra el total antes de confirmar. Completa la reserva y el pago en línea para recibir la confirmación y el recibo.